Conditions générales

 

Dernière mise à jour : 01/01/2025

 

Acceptation des commandes : Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation de Grosfillex, Inc. Les commandes doivent être approuvées par notre service de crédit avant d'être traitées ou saisies. Les stocks ne peuvent pas être réservés. Veuillez noter : Toutes les commandes doivent être expédiées complètes ; les expéditions fractionnées ne sont pas autorisées. Si vous avez besoin d'expédier des articles en stock, un nouveau bon de commande doit être soumis pour tout produit en rupture de stock. Tous les frais de transport supplémentaires et accessoires s'appliqueront aux deux commandes. Veuillez consulter votre représentant commercial Grosfillex pour plus de détails.

Réclamations et dommages : Grosfillex emballe soigneusement ses produits et les inspecte minutieusement avant qu'ils ne quittent l'usine. Il est du devoir de la partie réceptionnaire (utilisateur final, client ou partie responsable) d'inspecter toute la marchandise - immédiatement à l'arrivée - pour tout dommage visible ou dissimulé.

ATTENTION 
Toutes les livraisons de fret provenant de Grosfillex doivent être inspectées par la partie réceptionnaire avant que le transporteur ne quitte les lieux. Une signature de la partie réceptionnaire est requise sur le connaissement (Bill of Lading). Afin de présenter une réclamation à Grosfillex pour le remplacement d'un produit, tout dommage lié au transport doit être clairement documenté en détail sur le connaissement.

Les dommages liés au transport découverts après que le transporteur a quitté les lieux qui n'ont pas été documentés sur le connaissement seront à la charge de la partie réceptionnaire. Le produit ne sera pas éligible à un remboursement ou à un remplacement par Grosfillex. 

Les produits présentant des dommages liés au transport pour toutes les expéditions par des tiers ou en port dû ne sont pas éligibles à un remplacement par Grosfillex. Les clients doivent contacter leur transporteur directement.

Garantie limitée : Grosfillex, Inc. fabrique ses produits à partir de matières premières de premier choix et selon les normes de processus de fabrication les plus avancées disponibles. Consultez le tableau des garanties sur la page de garantie Grosfillex.

Conditions de prix et d'expédition :
• Commandes expédiées FOB Lebanon, PA, fret en port dû - l'acheteur est responsable des frais de transport.
• Commandes expédiées FOB destination, fret prépayé - Grosfillex est responsable des frais de transport.

Acheminement : Sauf demande spéciale spécifiquement formulée par le revendeur, Grosfillex utilise son meilleur jugement pour choisir les transporteurs et les itinéraires afin de fournir un acheminement « Best Way » (meilleur itinéraire). Aucun remboursement ne sera émis si une méthode moins coûteuse est trouvée.

• Frais de nouvelle livraison : Ajouter 95,00 $ pour chaque livraison.
• Appel avant livraison : Ajouter 35,00 $ pour chaque expédition avec « appel avant livraison ».
• Livraison sur chantier : Ajouter 75,00 $ pour chaque livraison.
• Livraison résidentielle : Ajouter 75,00 $ par livraison.
• Livraison avec assistance du chauffeur : Ajouter 75,00 $ pour chaque livraison.
• Livraison avec hayon élévateur : Ajouter 70,00 $ par livraison.
• Livraison à accès limité (lieux de culte, foires, parcs d'attractions, associations de propriétaires, prisons, bases militaires, écoles) : Ajouter 60,00 $ par livraison.
• Livraison à l'intérieur : Ajouter 75,00 $ pour chaque livraison.
• Frais de réexpédition : Ajouter 75,00 $ pour chaque livraison.

Conditions de paiement : NET 30 jours à compter de la date de la facture. Les frais de retard seront facturés au taux de 1,5 % par mois. Les frais de retard seront automatiquement ajoutés au solde du compte.

Méthodes de paiement acceptées : La méthode de paiement privilégiée est le virement bancaire via ACH/virement électronique. Les chèques sont acceptés ; toutefois, veuillez noter que les paiements par chèque impliquent des délais de courrier et de traitement plus longs. Les paiements par carte de crédit sont acceptés via CardX, un fournisseur tiers qui respecte le plus haut niveau de protocoles de sécurité. CardX facture des frais de traitement qui seront automatiquement ajoutés à tous les paiements par carte de crédit.

Échantillons : Les échantillons de produits peuvent être achetés en quantité ne dépassant pas un par article à la fois au prix d'échantillon régulier de 50/50 et frais de port. Les échantillons ne peuvent pas être retournés à Grosfillex.

Frais de manutention : La commande nette minimale est de 500,00 $. Les commandes dont la facture nette est inférieure à 500,00 $ sont soumises à des frais de manutention de 50,00 $. Tout produit commandé en quantités inférieures aux colis maîtres sera facturé 50,00 $ supplémentaires par facture.

Retours : Grosfillex n'acceptera aucun retour de marchandise sans autorisation écrite préalable, sous la forme d'un RMA (Autorisation de retour de marchandise).
• Une copie du RMA doit accompagner la marchandise retournée sous la forme d'un bordereau d'expédition. Le numéro de RMA doit figurer sur chaque carton retourné. Les retours doivent être expédiés via un transporteur autorisé par Grosfillex.
• Aucune expédition en port dû ne sera acceptée.
• Les retours autorisés sont soumis à des frais de restockage de 15 %.
• La marchandise ne sera acceptée que dans ses colis maîtres complets et dans son emballage d'origine.
• Le crédit pour les retours ne sera émis qu'après réception et inspection de la marchandise retournée.

Chaque client est tenu de transmettre tous ses certificats de revente à Grosfillex, Inc. En raison de la décision sur le Nexus économique, les clients pourraient commencer à voir la taxe de vente calculée sur des factures pour lesquelles nous n'en avons pas collecté auparavant. À cet effet, veuillez soumettre tous les certificats de revente par fax au 610-693-6429.

GROSFILLEX, INC. se réserve le droit d'apporter des améliorations à la conception de ses produits et d'interrompre des produits ou des couleurs de tissu sans préavis.
Tous les prix publiés sont par unité. Les prix sont sujets à changement sans préavis.